Urząd Miasta Tychy

Kryteria oceny instytucji przez petentów:
Czas – szybkość załatwienia sprawy, brak długich kolejek.
Łatwość – minimum formalności, jasne i zrozumiałe procedury.
Życzliwość – uprzejma, kompetentna i pomocna obsługa.
Dostępność – dogodne godziny otwarcia, łatwy kontakt, sprawny e-urząd.
Efekt – sprawa załatwiona poprawnie za pierwszym razem.
Komfort – czystość, czytelne oznakowanie, dostępność dla osób z niepełnosprawnościami.